這個問題是由于掃描組件故障造成的。 維修中這個問題遇到的比較多。
解決方法： 首先看看開機自檢的時候掃描頭有沒有移動，沒有的移動的話就是掃描頭卡住了，打開重新安裝一下就好。如果移動過程中報錯，是因為移動過程中阻力太大造成的，這個可以松松掃描組件上的六顆絲試試。如果還是不行的話，你需要拆開掃描組件，拿出掃描頭，反過來，然后松一下馬達上的鋼片所壓住的齒輪的壓力。大部分報E8都是由于鋼片對齒輪的壓力過大照成掃描頭移動阻力增大，從而移動困難。
還有另外一種可能：
掃瞄頭損壞，您可以關閉您的打印機后通過組合鍵：關機->按住“取消”和“開始復印”按鈕->開機，20秒左右之后