柯美bizhub420 接口RJ45、USB不能打印
更新時(shí)間：2025/2/3 3:22:30,view:205柯美打印機(jī)蘇州柯美打印機(jī)售后服務(wù)中心客服熱線69616769，蘇州柯美售后電話，柯美售后網(wǎng)點(diǎn)，
適用機(jī)型：
bizhub420/500
主機(jī)配置安裝了IC-204
故障描述：
1、 主機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機(jī)。
2、 連接USB，電腦能檢測(cè)到bizhub420，安裝好驅(qū)動(dòng)后，也不能通過USB打��；電腦顯示“文件傳送超時(shí)，打印出錯(cuò)”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機(jī)數(shù)據(jù)燈不閃亮。
3、 打印“示范頁”(測(cè)試頁)時(shí)，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應(yīng)、無輸出，主機(jī)死機(jī)，需重啟主機(jī)才能復(fù)印。
4、 主機(jī)復(fù)印正常。
問題分析：
1、 主機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機(jī)。（需檢測(cè)IC-204、網(wǎng)絡(luò)和電腦）
2、 連接USB，電腦能檢測(cè)到bizhub420，安裝好驅(qū)動(dòng)后，也不能通過USB打��；電腦顯示“文件傳送超時(shí)，打印出錯(cuò)”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機(jī)數(shù)據(jù)燈不閃亮。（需檢測(cè)USB線、OACB接口和電腦）
3、 打印“示范頁”時(shí)，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應(yīng)、無輸出，主機(jī)死機(jī)，需重啟主機(jī)才能復(fù)印。（需檢查、升級(jí)主機(jī)固件版本）
故障解決：
1、 主機(jī)能設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，USB也能檢測(cè)到主機(jī)，所以IC-204應(yīng)該是正常的，但當(dāng)時(shí)不能肯定，所以把IC-204裝到其他的bizhub500，證實(shí)IC-204是正常的。
2、 網(wǎng)絡(luò)不能Ping通主機(jī)，但USB能檢測(cè)到主機(jī)，懷疑是網(wǎng)絡(luò)問題，分別更換網(wǎng)線、USB線，或使用反線直接連接電腦，更換電腦、重裝驅(qū)動(dòng)，故障現(xiàn)象一樣，排除外圍設(shè)備故障。
3、 打印“示范頁”主機(jī)死機(jī)，懷疑是主機(jī)系統(tǒng)程序的故障，可以通過USB或并口升級(jí)軟固件，升級(jí)固件至3.01，故障現(xiàn)象一樣，排除軟件故障。
4、 分別排除了外圍設(shè)備和主機(jī)軟件故障后，懷疑硬件故障，更換OACB、內(nèi)存，故障現(xiàn)象一樣；最后更換NV-RAM后，機(jī)器恢復(fù)正常。
問題總結(jié)：
由于現(xiàn)在的bizhub系列的機(jī)器經(jīng)常有固件更新，所以機(jī)器出故障后，首先要升級(jí)固件，排除軟件問題，然后再處理硬件問題。
bizhub420/500
主機(jī)配置安裝了IC-204
故障描述：
1、 主機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機(jī)。
2、 連接USB，電腦能檢測(cè)到bizhub420，安裝好驅(qū)動(dòng)后，也不能通過USB打��；電腦顯示“文件傳送超時(shí)，打印出錯(cuò)”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機(jī)數(shù)據(jù)燈不閃亮。
3、 打印“示范頁”(測(cè)試頁)時(shí)，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應(yīng)、無輸出，主機(jī)死機(jī)，需重啟主機(jī)才能復(fù)印。
4、 主機(jī)復(fù)印正常。
問題分析：
1、 主機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正常、開通，但在電腦上不能Ping通主機(jī)。（需檢測(cè)IC-204、網(wǎng)絡(luò)和電腦）
2、 連接USB，電腦能檢測(cè)到bizhub420，安裝好驅(qū)動(dòng)后，也不能通過USB打��；電腦顯示“文件傳送超時(shí)，打印出錯(cuò)”，數(shù)據(jù)不能傳送，主機(jī)數(shù)據(jù)燈不閃亮。（需檢測(cè)USB線、OACB接口和電腦）
3、 打印“示范頁”時(shí)，數(shù)據(jù)燈不閃亮，無反應(yīng)、無輸出，主機(jī)死機(jī)，需重啟主機(jī)才能復(fù)印。（需檢查、升級(jí)主機(jī)固件版本）
故障解決：
1、 主機(jī)能設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，USB也能檢測(cè)到主機(jī)，所以IC-204應(yīng)該是正常的，但當(dāng)時(shí)不能肯定，所以把IC-204裝到其他的bizhub500，證實(shí)IC-204是正常的。
2、 網(wǎng)絡(luò)不能Ping通主機(jī)，但USB能檢測(cè)到主機(jī)，懷疑是網(wǎng)絡(luò)問題，分別更換網(wǎng)線、USB線，或使用反線直接連接電腦，更換電腦、重裝驅(qū)動(dòng)，故障現(xiàn)象一樣，排除外圍設(shè)備故障。
3、 打印“示范頁”主機(jī)死機(jī)，懷疑是主機(jī)系統(tǒng)程序的故障，可以通過USB或并口升級(jí)軟固件，升級(jí)固件至3.01，故障現(xiàn)象一樣，排除軟件故障。
4、 分別排除了外圍設(shè)備和主機(jī)軟件故障后，懷疑硬件故障，更換OACB、內(nèi)存，故障現(xiàn)象一樣；最后更換NV-RAM后，機(jī)器恢復(fù)正常。
問題總結(jié)：
由于現(xiàn)在的bizhub系列的機(jī)器經(jīng)常有固件更新，所以機(jī)器出故障后，首先要升級(jí)固件，排除軟件問題，然后再處理硬件問題。
熱門圖文